瑶族妹子姚小兰,有爱公益路更长

时间:2019/9/29 11:13:59 | 来源:大公网湖南

  社工路上,有人来了,又走了。姚小兰,一做就是十年。很多人问她,社工能带来什么?姚小兰说,做自己喜欢,认为有价值的工作,不一定非得获得回报什么的。实际上,只要我们用心去做了,很自然,回报也就有了。专心做好一件事,心里很开心,这就是回报。如今,作为新的社会阶层代表人士——长沙“百人会”成员,更是感觉到了这份工作的存在价值。


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姚小兰接受记者采访


  近日,百年大公报旗下的大公网湖南频道记者走进了长沙市雨花区“孝为先社工服务中心”的总部,见到了作为机构负责人的姚小兰。她一头乌黑干练的短发,中等身材,一双大眼睛,忽闪忽闪的,漂亮极了。记者进门之际正看到她在笑颜灿烂地与同事交流,为前来咨询的老年人提供帮助,她讲话的声音非常柔和,如潺潺流水娓娓道来,让人倍感亲切。


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长沙市委统战部部长谭小平为姚小兰授予“长沙市新的社会阶层代表人士”牌匾


  作为国家社会工作师,她已在社会工作服务的道路上服务了十年,现已是长沙市首批社会工作督导,2018年又被遴选为长沙“新的社会阶层代表人士”——长沙“百人会”成员。面对诸多身份,她表示,自己最钟爱的身份仍是社工。她说,自己的工作轨迹始终围绕为人服务:服务基层、解人心病、助人自助,是用专业的方法帮扶人,用真诚的服务温暖人。“现在,又荣幸作为长沙新的社会阶层代表人士,加入了‘百人会’这个大家庭,更是感觉到了一种满满的幸福和愉悦。”姚小兰欣慰地说道。


  谈起做社工的初衷,姚小兰说,她十年来从事社会工作,在社区服务于困境老人和儿童,源于社会的老龄化现状和照顾老小家庭压力带来的社会问题。自己先后考取了国家社会工作师,2013年和几位志同道合的朋友发起创办了长沙市雨花区“孝为先社工服务中心”,经过几年的不断发展,这里成为了为低保、空巢、失独等弱势以及有需要的老年人及家庭提供生活援助、精神慰藉、健康娱乐等综合服务的专业社工机构。


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孝为先其中一个项目点:湘阴县“三区”计划项目基地


  作为“孝为先社工服务中心”发展变化的亲历者,姚小兰见证了这一路走来的风风雨雨,其中的辛酸也是不言而喻的。当记者问到,对于奋斗十年的社会工作服务有什么特别的情感时,姚小兰颇为动容对记者说:“社会工作服务情怀其实是一种难以讲清楚的恻隐情感,在我看来,这是一种不以自己的财力、物力、时间、起点为基础的向往。”


  爱的种子 在家教中萌发


  姚小兰告诉记者,幼时的成长环境让她及早明白了什么是分享、什么是爱,在那个物资匮乏的年代,父母的善良博爱,随时随地帮助周围的人,与亲戚朋友、左邻右舍、同事建立的友爱关系,给姚小兰留下很深的印象,爱的种子就是这样在姚小兰的心中开始萌芽。


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姚小兰为社区培育志愿者服务队伍


  “‘人生长河里,选择张开双臂,选择博爱,就是选择用一颗充满爱的心去关心身边的人和事物,就是选择把自己的整颗心,用于对生活的热爱和对世界的感恩。’这是父辈们告诉我的,我一直谨记于心!”


  2009年底,从小喜欢帮助他人的姚小兰为了实现“我为人人,人人为我”的梦想,义无反顾走上全职社会工作之路。从入行至今10年一晃而过,她怀着对社会公益事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在为政府分忧、为基层群众服务的岗位上做出了不平凡的成绩,为社会奉献自己的力量。


  记者获悉,随着国家政策的扶持、社会公众的关注、服务工作的深入开展,姚小兰的社会工作服务事业开始有了较大的起色,除了专职社工,也有越来越多的志愿者加入到这个大家庭之中,在地区形成了一定的影响力。据姚小兰介绍,近年来,随着人们生活水平的提高,加上社会工作行业的快速发展和行业规范化的实施,对社会工作者提出了更高的要求,不仅需要具备全面的专业素质,更需要能给服务对象提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。对此,她说自己一直本着“社区为根,实务为本”的发展方针,认真对待每一个签约的项目。


  “不管项目大小,一视同仁,要么不签,签了就会想尽一切办法做好。能做好的才签,不能做好的绝对不签。”这是姚小兰团队一直坚守的服务信念。


  10年来,师徒式的带领,先后发展了40余名青年社会工作者参与服务,直接累计为50000余名弱势老人和困境儿童提供了居家照顾、安全设施改造、社区教育、兴趣拓展等具体服务,间接受益150000余人,影响了2000余名志愿者参与服务,志愿服务累计时长7000余小时,省内外主流媒体报道300余次。


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孝为先社工筹措资源为100余户困难家庭老人做居家安全改造服务


  姚小兰始终坚持服务的初心,以身作则,严以律己在机构起带头作用,以影响和带动更多的人参与到公益慈善行业。


  关注弱势,温暖人间


  据悉,十年来,“孝为先社工服务中心”在姚小兰的带领下,突破了1到10+的瓶颈,实现了将服务从康乐型转向问题解决型的发展道路,明确了“为低保、空巢、失独等弱势以及有需要的老年人及家庭提供生活援助、精神慰藉、健康娱乐等综合服务”的使命,形成了“资产为本的社区发展视角,发挥社区资源优势,促进服务对象社区参与及生活适应,注重身心社灵全人发展”的核心价值观,产出了五项品牌服务:老年人居家照护服务、老年党员为主的党建服务、老年人社区教育服务、老年人自治/志愿队伍培育服务、老年人与儿童的隔代互助服务。


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“孝为先社工服务中心”的社工们看望孤寡老人


  据了解,姚小兰的团队参与执行的民政部“牵手计划”、“三区”计划、长沙市民政局的“三社联动”、雨花区民政局的“公益创投”、砂子塘街道和各社区的惠民项目,因财务规范、行动高效严谨、参与人群广泛、受益面广、服务成效突出等,受到社会各界关注、支持与赞誉!团队或个人先后也被省、市、区等各级单位评为“湖南省先进社会工作者”、“长沙市杰出青年志愿服务团队”、“长沙市十大优秀社工品牌传播奖”、“雨花区敬老模范单位”、“卓越贡献奖”、“优秀项目奖”、“最佳项目管理奖”等众多荣誉。


  2019年,经过三年的学习和考核,姚小兰顺利获得了“长沙市首批社会工作督导”资质。回望已经收获的诸多荣誉,姚小兰谦逊地表示,“我一直很喜欢史铁生先生的一句话,‘爱,是看某事物不好或者不够好,其实是盼望它好至非常好,随之而得的激励是:愿付出。’无论是奖章还是锦旗,这些都是团队与我全心全力付出得到的。我们深爱着这个行业,因为作为一名社工如果真的想在这个行业扎根,那么首先需要在专业上安身立命,不要再用业余的态度去挑战专业。同时,请保持对工作的平常心,坚守从事社会工作服务的初心,专注对服务质量的用心,相信社工行业未来可期。如果爱,请深爱。作为领路人,这些鼓励和认可更坚定了我们的社会服务步伐!”


  对此,长沙“百人会”秘书处易志斌同志感概说:如果说,非要为姚小兰的身份下一个确切的定义,那就称她为心灵传输者吧。因为她做的每一件事,都会走进人的心理,感受她的作为,就好像自己也精彩了一生。


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姚小兰为长沙市同行机构社工提供能力建设培训


  直面挑战,无愧于心


  在长期的社会工作服务中,姚小兰一直坚持做到视服务对象如亲人,为其提供专业、全面、高效的服务。


  据姚小兰的同事介绍,2018年腊月的一天,寒冷的天气,道路上的行人廖寥无几,她和一名社工助理在办公室,接待了一位70多岁要寻短见的独居老人范爷爷。情况危急,姚小兰快速进行危机介入,通过协调多方,用坚实的一线服务经验和专业功底,准确的预估问题,运用技术方法得当,二个小时的服务,将事情的高危程度转为了低危,现已恢复正常。正如现当代文学伟大作家鲁迅先生所说:“伟大人格的素质,重要的是一个诚字。”姚小兰正是如此,她用自己真诚的服务赢得居民的尊重和信任。


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由“孝为先”社工牵头组建的“青云艺术团”在表演节目(这将老人们的一技之长、兴趣爱好充分发挥,让老人过上一个积极向上的晚年生活)


  谈及未来规划时,姚小兰颇为忧愁地分享一下她的想法。她说,首先要在整个行业里,在购买方、用人单位、社工机构这三个层面上,倡导建立起一个平等合作的伙伴关系理念,明确各方权责,合理使用社工,平等看待社工,平等的进行沟通表达,给予社工一定的专业空间,建立有效的反馈沟通机制。因为在未来,社会工作服务机构会随着国家经济社会的发展而扩大基数,这也意味着社会工作专业在未来更加的生机勃勃,充满希望。


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社工为城市流动儿童开展课后兴趣拓展


  据了解,为增强城乡社区服务功能,提高城乡居民生活水平,促进城乡发展一体化,维护城乡基层和谐稳定,根据党的十八大精神以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》,制定《城乡社区服务体系建设规划(2016-2020年)》。


  姚小兰对此,是非常高兴的,“这说明社会工作在习近平总书记‘牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念’的指引下,城乡社区服务未来将会走向精细化、专业化、标准化,构建机构健全、设施完备、主体多元、供给充分、群众满意的城乡社区服务体系。”一向感性的她面对行业问题时总是理性冷静地给出职业判断。


  “那随着机构规模增大,人数增多,相对应的问题也在增多。比如围绕人员变动与流失问题,专业人才培养问题等都是今后要面临困境。因为只有培养好人,才能有不断的高水平服务。这将是我未来继续奋斗的目标。我坚信,社会工作者未来天空将蔚蓝色的。”姚小兰握紧双手自信的说着。


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姚小兰和机构的项目主管在一起讨论工作(左二为姚小兰)


  论及作为社工的自己。姚小兰看着墙壁上的荣誉勋章,似乎看到了社会工作行业的光明未来,她说,我们有热情、有专业情怀、能吃苦,愿意努力,但毕竟还有些年轻。其实社会工作既是一份工作,但又不单单是一份工作,要能客观理性去认识。之所以这样说,是因为我们做的是“人”的工作,一言一行都会在他人的生命中留下痕迹,所以这需要超出对待一份工作的热情、投入、付出和用心;但同时,社工职业和其他任何行业一样,在发展的初期会有各样的问题和矛盾,没有一份工作是不受委屈的,所以平常心看待工作中的困难,学会培养工作的抗逆力,积极应对,少抱怨,不后退,多去想想我还能做什么。如果改变不了环境,那就改变自己,以“危机”为契机,在知识、见识、专业上不断成长,相信走着,走着,路就越来越宽广了。不过,很庆幸我们都是社工,能一起感知生命的温度,收获生活的温暖。


  最后,姚小兰告诉记者一个令她终生难忘的关于生命的故事。那是2015年,由她指挥的一次横跨三地的寻亲行动——为一位临终老军人寻找失散几十年的儿子。据她介绍,这位老人已生命垂危,但心里一直放不下这位儿子。当“孝为先社工服务中心”得到消息后,立即整合手头资源,火速定位信息,与各部门跨界联手,迈过重重困难,实现了老人见儿子最后一面的愿望。


  “思念终究抵不住时间的,当寻亲经历在屏幕里再现老人插着管子,嘴巴一直在‘啊啊啊’哼着并紧紧地握住女儿的手时,那股对儿子思念的感情,不言而喻。让我内心再次震撼,这是多么强大的生命意识在支撑他啊!于是,更加坚定自己的内心,不忘初心,牢记社工使命,尽己所能,让求助到自己的老人不遗憾终生。”姚小兰难掩激动地说。


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“孝为先社工服务中心”服务案例登上央视节目《等着我》


  没有繁华,没有喧嚣,一群博爱的人在无边的空寂里,无怨无悔,一路向前。社会工作者的未来在继续探索的路上,而姚小兰和她的团队们也会继续一起,穿梭在城市楼宇、老区旧巷、乡镇村道里,披荆斩棘,又或是奔赴远方,看到自己更多的无限可能;然后把热爱与奉献、热血与激情等每一种正向情绪和感悟传输到每个人的心灵,为构建和谐社会的“中国梦”,实现中华民族的伟大复兴而发挥自己最大的价值。


  回头思考,社会工作服务——其实是一个看似很宏大的命题。但转念一想,仍有许许多多的热血青年如同姚小兰历尽微薄之力去点亮昏暗之境,践行着他们对社会服务的理解。终究是星光不负赶路人,时光不负有心人!采访即将结束时,姚小兰说了一个小插曲。她说,社会工作是可以“生命影响生命”的。比如说,她们服务的一些老旧小区,是没有物业和环卫工的,过去,小区一直很脏,成为大家一块心病。后来,在社工的组织和好人好事的挖掘传播下,一位老爷爷几十年如一日,把自家所住楼栋的卫生每天打扫的干干净净。受老爷爷事迹的影响,如今,社区的公共卫生,都是退休在家的老人家们自己打扫,整个小区干净整洁,这个过去无法解决的心病,就这样温暖了大家的心,让每个人的心里充满着阳光。


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“孝为先社工服务中心”的主标志如太阳一样,温暖人心


  通过对姚小兰的采访,我们深深感受到,人生在世,说长,悠悠数万日,遥遥无期,说短,匆匆几时秋,弹指一挥间。像姚小兰之类人,在自己有限的生命里,选择用沸腾的流着热血的心,去拥抱博爱——紧紧地——一生无悔。这是为了生存,为了爱好,也为了自己孜孜以求的理想……


  愿,在这样的爱与奉献的旅途中,像姚小兰一样,有你,有我。(文|大公网湖南记者 姚方媛)


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  大公网湖南新闻


  编辑:古月

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