八旬老人业务办理遇难题? ——交通银行麓谷科技支行上门解决

编辑:初夏 发布时间:2021/2/8 17:25:49 来源:大公湖南

  大公网长沙2月8日讯(通讯员易月)“我父亲生病住院急需用钱,需要社保卡报销费用,社保卡密码忘记了,但他年龄偏高双目失明,且离你们网点很远,这要怎么办呢?”近日,临近下班时间,交通银行长沙麓谷科技支行接到刘先生打来的紧急咨询电话。核实客户情况无误后,支行决定次日安排工作人员上门为老人办理业务。


  第二天一早,支行两名工作人员迎着寒风驱车20多公里来到客户家中,上门为86岁高龄的老爷爷办理社保卡密码重置业务。为了更好的维护老爷爷的资金安全,工作人员先与老先生的儿子进行视频沟通,随后又与老人进行了亲切的交谈,核实确认老爷爷实际资金需求后,为老人办理了社保卡密码重置业务,并叮嘱老人牢记密码不可透漏给他人。办完业务已中午时分,老爷爷的老伴亲切地拉着工作人员的手,感激不已:“真的辛苦你们了,麻烦你们亲自上门为我们解决问题,你们交行的服务真的太贴心了!”


  一直以来,交通银行湖南省分行秉持着“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,采取人性化举措为客户解决实际难题,获得了广大客户的认可与肯定。


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