急客户之所急,为客户解难题 ——交通银行长沙中山路支行上门服务暖人心

编辑:管理员 发布时间:2019/8/13 10:45:09 来源:大公湖南

  大公网长沙8月13日讯(记者朱银银 通讯员易月)近日,张女士来到交通银行长沙中山路支行,想要领取社保卡,支行大堂经理小洪接过张女士递上的身份证发现并非本人,于是提醒其社保卡只能由本人携带身份证领取。


  “那怎么办,她刚做完手术,来不了啊!”听到工作人员的回复,张女士有些激动。“您别着急,先跟我说说什么情况,我们会帮您想办法的。”原来,社保卡是张女士的“病友”李女士的,前段时间李女士因为突发疾病入院治疗,手术之后只能卧床休养,无法独立行动,然而手术费需要社保卡缴纳。“她没有其他亲人在身边照顾,我比她先出院,就来银行问问,看能不能帮忙领了社保卡给她。”看到张女士如此热心,小洪心里很感动,当即跟当班主管汇报情况。主管决定安排工作人员上门,为客户解决难题。


  第二天一早,支行两名工作人员前往医院为李女士进行核实并激活社保卡,高效贴心的服务赢得李女士连连点赞,“谢谢你们啊!你们交行的服务真是太好了!”


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  编辑:古月

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